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R-Member's Clubご利用規約

R-Member's Clubをご利用いただくための、利用規約のページです。

メンバーズカード会員規約

株式会社レナウン及びそのグループ関連会社(以下、これらを総称して「当社」といいます)が提供する各種商品又はサービス(以下、「商品等」といいます)を利用する皆様への更なるサービス向上を目指し、運営する会員組織「R-Member’s Club」において、「R-online "The Shop"」等のレナウン公式オンラインショップ(以下、「本オンラインショップ」といいます)、対象ブランドの店舗等(一部店舗を除く。以下、「本店舗」といいます)により提供するサービス(以下、「本サービス」といいます)に関する利用規約(以下、「本規約」といいます)を以下のとおり定めます。

第1条 本規約の範囲及び変更

  1. 本規約は、会員(第2条第1項で定義します)と当社間において本サービスの利用に関し適用され、登録手続及び登録後に遵守する規約です。
  2. 本規約は、会員ページ、サイト上での掲載、メール等の当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、会員の事前の承諾なしに新たな規定を追加、変更できるものとします。
  3. 本規約の全部又は一部が変更された場合、会員は、変更後の本規約のみに従うものとします。
  4. 当社は、本規約の変更により会員に不利益又は損害が生じた場合でも、これらについて一切の責任を負わないものとします。

第2条 会員登録

  1. 「会員」とは、本規約の内容全てを承認いただいた上、当社所定の手続きに従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した個人をいいます。
  2. 会員登録手続は、本サービスの会員登録ページから当社の指定する方法に従い、会員登録を希望する本人が行うものとします。代理による登録は、一切認められません。
  3. 当社は、会員登録を申請した者が次の各号のいずれかの事由に該当する場合、登録を拒否し、又は第8条各項に定めるように一旦なされた登録を取り消すことがあります。
    1. 当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により会員登録の抹消等の処分を受けていることが判明した場合
    2. 会員登録の申請に虚偽の事項が含まれている場合
    3. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかに該当し、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    4. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団員、反社会的勢力、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ)であった場合
    5. 商品等に関する料金等の支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
    6. 本規約第6条(禁止事項)の行為を行った場合
    7. その他本規約違反等、登録を承認することが本サービスの運営管理上又は社会的に不適当であると当社が合理的に判断した場合

第3条 登録内容の変更

  1. 登録情報の内容の全部又は一部に関して変更が生じた場合、会員は、直ちに当社が別途指定する方法により登録内容を変更するものとします。
  2. 当該通知を怠った場合、既に登録済みの情報に基づく処理を適正かつ有効なものとします。
  3. 変更登録がなかったことにより生じた損害について、当社は、一切責任を負いません。

第4条 ユーザID及びパスワードの管理

  1. 当社は、会員登録された会員に対し、当社の定めた方法により、1人につき1つの「R-Member’s Club」の利用に必要となるユーザID(以下、「ユーザID」といいます)を発行するものとします。
  2. 会員は、ユーザID及び会員登録等の際に会員本人が設定し、承認及び登録されたパスワード(以下、「パスワード」といいます)の利用、管理について一切の責任を負うものとします。
  3. 会員は、ユーザID及びパスワードを第三者へ譲渡、承継、名義変更、貸与、開示又は漏洩してはならず、また、複数人で共有することも認められないものとします。
  4. 会員のユーザID及びパスワード又はクレジットカード番号の使用管理上の問題又は第三者による不正使用等に起因する損害について、当社は、一切責任を負わないものとします。
  5. 会員は、自己のユーザID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとします。

第5条 会員の退会

  1. 会員が退会を希望する場合、当該会員本人が当社の指定する専用サイトで行うものとします。当社所定の退会手続の終了に伴い、当該会員は、会員資格を喪失するものとします。退会時の累積ポイント及びその他全ての会員特典は、退会手続の完了とともに当然に無効になります。
  2. 第1項に基づく退会が行われたとしても、その時点で既に発生した会員の債務には影響を及ぼさず、本規約が適用となります。

第6条 禁止事項

本サービスの利用に際して、会員は、次の各号の行為をしてはならないものとします。

  1. 本規約及び法令(本規約に関する法令に限りません)に違反する行為、犯罪に結びつく行為、公序良俗に反する行為又はそれらのおそれのある行為
  2. 会員登録又は登録内容の変更の際に虚偽の内容、又は第三者の情報を入力する行為
  3. 第三者になりすます行為
  4. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  5. 他の会員、第三者若しくは当社の財産、プライバシー、著作権等の知的財産権(これらの登録等を含みます)、その他の権利若しくは利益を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
  6. 他の会員、第三者若しくは当社の誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、又はそれらのおそれのある行為
  7. 他の会員、第三者若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
  8. ユーザID及びパスワードを不正に使用する行為
  9. 同業者の再販等本サービスを事業として又は営利目的で利用する一切の行為
  10. 第7条各項に違反する行為
  11. 不正な手段により、ポイントの還元を受け又はポイントを利用する等本サービスを不正の目的をもって利用する一切の行為
  12. 当社に対する債務の不履行(本規約に関する債務の不履行に限りません)
  13. 反社会的勢力等への利益供与を目的とする一切の行為
  14. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする一切の行為
  15. その他当社が不適当と判断した行為

第7条 著作権、商標権及びその他の知的所有権

  1. 本サービスを通じて提供されるいかなるコンテンツ(文章、イラスト、デザイン、写真、画像、ロゴ、アイコン、映像、プログラム等)(以下、「コンテンツ」といいます)の著作権、商標権及びその他の知的所有権は全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものであり、会員及び利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
  2. 目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツその他掲載内容全て又は一部を許可なく使用(複製、改変、転用、転送、配布、掲示、販売、出版等)する行為は、固く禁止します。
  3. 本条の規定に違反して第三者との間で問題が生じた場合、会員は、自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに当社に何等の損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第8条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消

  1. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当該会員に対し、事前に通知することなく、本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。
    1. 会員登録後、第2条第3項各号に定める事実が発覚した場合
    2. 会員がユーザIDを保有すべき会員本人でない場合、又は会員資格を喪失している場合
    3. 会員の所在が不明となり、当社が会員と連絡が取れなくなった場合
  2. 前項に基づく会員登録抹消が行われ、又はその他の理由で会員資格を喪失したとしても、その時点で既に発生した会員の債務には影響を及ぼさず、本規約が適用になります。

第9条 会員の特典等

  1. 会員は、第4条第1項のユーザID及びパスワードにより、会員証となる当社が定める方法で提供される会員バーコード(以下、「会員バーコード」といいます)を入手することができます。
  2. 会員は、当社に対し、本店舗で商品等を購入する際に会員バーコードを事前に提示することにより、購入金額及び実績等に応じたポイント(以下、「通常ポイント」といいます)等の付与又はその他の特典(以下、「本特典」といいます)を受けることができるものとします。
  3. 会員に付与される又は会員が利用することができるポイントは、本条第2項の通常ポイント以外に、本特典として付与される、有効期限が通常ポイントと異なる設定のポイント(以下、「期間限定ポイント」といいます)があります(「通常ポイント」及び「期間限定ポイント」を併せて、「ポイント等」といいます)。
  4. 会員は、既に本オンラインショップの会員の場合、当社の定める手順で会員情報を統合すると、本オンラインショップで付与されたポイント(以下、「本オンラインショップポイント」といいます)を本店舗及び本オンラインショップで使用できます。
  5. 会員が本オンラインショップで商品等を購入した際、本オンラインショップの定めに基づき、本オンラインショップポイントが原則として商品発送日当日に付与されます。
  6. 会員が本オンラインショップを利用する場合、本オンラインショップで別途定める利用規約等に従うことを予め承諾するものとします。
  7. 会員は、修理代、送料、ギフトボックス代及び消費税等に対して原則としてポイント等が付与されない又は利用できないこと、その他ポイント等が付与されない又は利用できない場合があること、会員バーコードを取得する以前の商品等の購入についてはポイント等が付与されないこと、及び第6条に定める禁止事項に該当するおそれがあると当社が判断した際はポイント等が付与されない又は利用できない場合があることを予め承諾するものとします。
  8. 第2項乃至第5項にかかわらず、会員が利用するブランド又はキャンペーン等により、通常ポイントの付与若しくは使用条件が異なる場合又は本特典を受けることができない場合があります。
  9. 会員は、本特典及びその権利を第三者に譲渡又は換金することができません。
  10. 通常ポイントは、通常ポイント付与日から1年間を有効期限とし、有効期限満了により失効します。但し、会員が有効期限内に商品を購入したこと等により通常ポイントの付与又は利用があった場合、当該会員がその時点で保有する通常ポイントの有効期限は、当該通常ポイントの付与又は利用日を起点として1年間に延長されます。
  11. 期間限定ポイントは、期間限定ポイントを付与するキャンペーンごとに設定されるものとし、キャンペーンごとに設定された有効期限満了により失効します。前項に規定する通常ポイントの有効期限と異なり、期間限定ポイントのみ付与又は利用があった場合、会員がその時点で保有する期間限定ポイント及び通常ポイントの有効期限は、延長されないものとします。
  12. 購入の際に使用したポイントの金額分は、ポイント付与の対象外とします。
  13. 会計の全部又は一部にポイントを使用して購入した商品を返品する場合、会員に返還される金額及びポイント数は、購入店舗(本オンラインショップを含む)又は購入商品に応じて異なります。詳細につきましては、対象店舗又は本オンラインショップでご確認ください。
  14. 会員バーコード等が不正な手段により取得されたと当社が見做した場合、又は偽造、変造若しくは不正にされたものと当社が見做した場合、本条に定める本特典が受けられません。
  15. 本特典の全部又は一部を予告なく変更、改定又は廃止する場合があります。

第10条 商品等に関する免責

  1. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
  2. 掲載されている商品画像は、できるだけ正確性を期していますが、画面設定及び写真技法の関係で色目や大きさ等が実際の商品と若干異なる場合があります。
  3. 当社は、本サービスにおいて売買される商品等の品質、性能、他の商品との適合性及びその他の欠陥、並びにこれらが原因で生じた損害、損失及び不利益に関して、本条第1項に定める以外のいかなる保証及び責任も負わないものとします。
  4. 当社は、当社が契約する配送業者に対し商品を引き渡し、会員が登録している送付先への商品の発送を依頼した後に生じる配送先不明等による一切のトラブルに関して、いかなる責任も負わないものとします。

第11条 情報の管理

  1. 当社は、取得した会員情報を以下の目的に利用するものとします。また、その利用目的達成のために当社が選定した業務提携会社へ委託又は共同利用する場合があります。
    • 本サービス会員、ユーザの管理
    • 本人確認
    • メールマガジンの発行
    • ポイントサービス等の提供
    • 当社商品やサービス等の紹介、広告、宣伝、販売の勧誘
    • 商品の発送
    • カスタマーサポート
    • キャンペーン等企画、アンケートの実施
    • その他本サービスおよび個別のサービスに関連したコンテンツの提供
    • 個人を特定できない状態に加工した後のマーケティング活動
  2. 当社は、会員が本オンラインショップ、その他当社のホームページ等を再度訪問した場合、閲覧その他本サービスの利便性向上、広告の配信、統計データの取得等のため、会員が使用するコンピュータ、携帯電話及びスマートフォン等の情報端末を識別するクッキー及び固体識別情報(以下、総称して「クッキー」といいます)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録するものとします。なお、当該クッキーに会員及び利用者個人を特定できる情報は含まれていません。
  3. 会員は、自ら使用するブラウザ等のインターネット閲覧ソフトの設定を変更することにより、本オンラインショップ、その他当社ホームページ等から送付されるクッキーの受領を拒否することができるものとします。但し、会員は、クッキーの受領を拒否することにより、本サービスが正常に利用できない場合があることを予め承諾するものとします。
  4. 当社、会員が本オンラインショップ、その他当社のホームページにアクセスしたことについて、その操作の情報(以下、「アクセスログ」といいます)を記録し、本サービス向上、本サービスに問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計、分析処理等に利用するものとします。アクセスログにはアクセス者のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではなく、個人情報とリンクして個人を特定するために使用しません。
  5. 当社は、原則として会員が会員登録手続及びその後の会員情報の変更登録において、開示した会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示又は提供しません。
  6. 前項にかかわらず、次の各号の場合、当社は、会員の事前の同意なく、これらの会員情報を開示又は提供できるものとします。
    1. 統計的なデータとして、会員を識別できない状態に加工した場合
    2. 法令等に基づき、会員情報の開示又は提供を求められた場合
  7. 会員が発信したコメントその他情報(以下、「コメント等」といいます)について、当該コメント等が他の会員、第三者、若しくは当社の名誉若しくは信用を明らかに毀損、又は法令に違反していると認められた場合等当社が当該コメント等の削除又は掲載場所の変更が必要と判断した場合、当社は、会員に断りなく、これを削除又は掲載場所の変更ができるものとします。
  8. 当社は、別途定める「個人情報の取り扱いについて」に則り取得した会員情報を取り扱うものとします。

第12条 サービスの利用

本サービスを利用するに際して、会員は、本規約及び当社が別途定める「個人情報の取り扱いについて」にあらかじめ同意するものとします。

第13条 サービスの変更・停止・廃止

当社は、次の各号のいずれかの場合、会員に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部若しくは一部を変更、停止又は廃止することができるものとし、そのことによって当該会員が本サービスによる通常ポイントの付与又は利用、若しくは本特典の受領又は利用ができなくなったことにより当該会員に損害等が発生した場合でも、当社は当該損害等を補償しないものとします。

  1. 本サービスを提供するためのコンピュータシステム(以下、「システム」といいます)のトラブル等で緊急な保守点検が必要な場合
  2. 火災、停電、天災その他不可抗力によりシステムの運用が困難になった場合
  3. 人為的災害(戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議等)によりシステムの運用が困難になった場合
  4. 第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
  5. 当社が契約している電話会社、プロバイダ又はシステム会社等から適切なサービスを受けられなかった場合
  6. 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
  7. 法令等による規制、行政機関、司法機関若しくはその他規制機関の判決、命令又は決定等がなされ、その他当該規制機関から相当な根拠に基づき要請された場合
  8. その他やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第14条 その他の免責事項

  1. 当社は、本サービスの内容等について、その目的適合性、機能性、正確性、確実性、最新性及び完全性等につき保証しないものとします。
  2. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果について、いかなる責任も負わないものとします。目的適合性、機能性、正確性、確実性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限りらないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソース内容が違法又は本サービスの運営管理上不適切であると合理的に判断した場合、会員に何らの事前通知することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
  3. 当社は、第13条各項の事由が発生した場合、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失又は不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
  4. 当社は、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより会員に生じたいかなる損害についても、免責されるものとします。
  5. 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず通信回線やコンピュータ等に障害が生じ、システムの中断、遅滞、中止等による損害、ウェブページが改ざんされたことにより会員に生じた損害について、当社は、一切責任を負わないものとします。
  6. 当社のウェブページ、サーバ、ドメイン等から送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しません。
  7. 当社は、会員に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
  8. 当社は、会員が本規約に違反したことによって生じた損害等について、一切責任を負わないものとします。
  9. 会員が本サービスを利用にすることにより、他の会員又は第三者に対して損害等を与えた場合、当該会員は、自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害等を与えないものとします。

第15条 準拠法、合意管轄

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2016年6月1日制定
改定:2017年10月1日
改定:2019年3月1日